상조대리점용 개인정보취급방침

'(주)금창커뮤니케이션즈'는 (이하 '회사'라 합니다.) 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정과 방송통신위원회 및 안전행정부 등 관계 부처가 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.

본 방침은 2015년 05월 29일부터 시행됩니다.(개인정보취급방침 버전번호 : KCTM-15-01)

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 이벤트 참여, 원활한 고객상담, 예다함 상조상품 가입 및 서비스 안내를 위한 상담신청 고객과 상조상품 가입고객으로 구분하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목

[이벤트 참여 및 상담신청 고객]

  • - 필수항목: 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 통화가능 시간
  • - 선택항목: 설문 내용 및 답변

[상조상품 가입고객]

  • - 성명, 주민등록번호, 생년월일, 이메일 주소, 연락처(휴대전화, 자택전화, 집전화 중 1개 이상), 주소(자택 주소 또는 직장 주소 중 1개 이상), 신분증(이미지)

이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 기본적으로 수집하지 않습니다. 단, 불가피하게 수집이 필요한 경우 반드시 사전에 동의 절차를 거칩니다.

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 서비스 이용 기록(참여일시, 이벤트명, 경품), 유입경로(참여매체)

2)개인정보수집방법

- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 문의, 이메일, 이벤트 참여, 상담신청

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

[이벤트 참여 및 상담신청 고객]

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행

- 상품배송, 이벤트 참여 및 상담신청 확인 문자 발송

2) 이벤트 참여자 고객 관리

- 이벤트 참여시 부정 이용 방지, 이벤트 참여 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2) 마케팅 및 광고에 활용

- 전화, 문자를 통한 상조상품 안내 및 상조상품 가입업무 처리

[상조상품 가입고객]

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행

- 이벤트 참여 및 상담신청 확인 문자 발송

- 상조상품 가입업무 처리

2) 서비스 가입 고객 관리

- 서비스 가입시 개인 식별, 부정 이용 방지, 연령확인, 불만처리 및 문의사항 응대, 고지사항 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이벤트 참여일(경품 이벤트, 상품 상담신청 등)로부터 각각의 이벤트 페이지에 명시하고 이용자의 동의를 받은 기간에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다.

[이벤트 참여 및 상담신청 고객]

- 상담신청 페이지에 별도로 명시한 수집 동의 받은 날로부터 동의 받은 기간 동안 보관

[상조상품 가입고객]

- 가입의 업무처리를 위해서 가입고객의 약정 기간 동안 보관

※ 주민등록번호는 상조상품 가입 용도로만 사용되며, 청약 철회 요청에 대한 확인 용도로 14일간 보관. 이후 고객 문의사항에 대한 정보 조회 용도로 생년월일만 보관), 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.

1) 통신사실확인자료 (서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보)

  • - 보존 근거: 통신비밀보호법
  • - 보존 기간: 3개월

2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  • - 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • - 보존 기간 : 3년

3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • - 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • - 보존 기간 : 5년

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- DB에 입력한 정보 등 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며 문서 등 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄 합니다. 단, 내부관리계획 및 기타 관련 법령에 의한 사유("3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에서 고지한 내용 참조)에 해당하는 경우 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1) 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 개인정보 제공 이전에 제공받는 자(법인)의 명칭, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유기간을 별도로 알리고 동의절차를 거치며, 이에 이용자가 동의하지 않을 경우에는 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

- 이벤트에 따라 가맹점 및 제휴사가 상이할 수 있으므로 개인정보를 제공받는 제3자 역시 달라질 수 있습니다. 다만, 회사는 이용자에게 동의를 받은 시점의 제3자 제공 관련 사항의 변경은 원칙적으로 금하고 있습니다.

2)법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(단, 수사기관의 영장이 발부된 경우에 한하여 제공)

6. 개인정보의 위탁

회사는 이용자의 민원에 대한 처리, 경품 발송 대행 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.상조 상품 가입 시점이나 참여한 이벤트 및 상담신청에 따라 경품이 상이할 수 있으므로 경품 발송 관련 업무를 위탁받는 업체도 달라질 수 있습니다. 아래 내역은 현재 유지되고 있는 전체 개인정보 위탁업체입니다.

또한 위탁계약 시, 개인정보보호를 위해 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고 발생시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 공지사항 내지 개인정보취급방침 화면을 통해 고지하고 있습니다.

개인정보 위탁
수탁업체 위탁업무내용
㈜디엔에스 고객상담 업무
인포뱅크(주) 참여 안내 문자 발송
㈜달콘컴퍼니, ㈜와이에이치 우체국택배, ㈜보너스콘, ㈜옴니텔, ㈜열심히
(경품 변경에 따라 위탁업체가 달라질 수 있습니다.)
경품발송 업무

7. 이용자의 권리와 그 행사 방법

1) 개인정보의 열람ㆍ정정

이용자는 언제든지 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 열람 및 정정을 쉽게 할 수 있도록 여러가지 조치를 하고 있습니다. 이용자가 개인정보를 열람하거나 정정하고자 할 경우에는 http://event.bonus365.co.kr에 표시된 문의전화(080-326-7000)로 문의하시거나, 개인정보관리책임자 또는 개인정보보호관리자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다

이용자가 열람이나 정정을 요구할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

  • - 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
  • - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
  • - 이용자가 회사의 개인정보 수집?이용?제공 등의 동의를 한 현황

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

단, 회사가 이용자로부터 개인정보 오류에 대한 정정을 요구를 받았을 때에도 아래의 경우에 한하여는 조치를 취하지 못 할 수 있습니다. 회사는 조치를 취하지 못하는 사유를 이용자에게 통지할 것입니다.

  • - 이용자 본인 또는 제3자의 생명, 재산, 신체 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • - 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • - 다른 법령을 위반하는 경우

이 경우에도 회사는 오류에 대한 정정이 완료되기 전까지는 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

2) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

이벤트 참여를 통해 이루어진 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자가 동의한 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 동의 철회를 쉽게 할 수 있도록 여러 가지 조치를 하고 있습니다. 동의철회는 event.bonus365.co.kr에 표시된 문의전화(080-326-7000)로 문의하시거나, 개인정보관리책임자 또는 개인정보보호관리자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제휴사에게 이미 제공한 경우에는 제휴사에 통지하여 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 '쿠키(cookie)'와 같은 정보를 수집하지 않고 있습니다.

쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화

이용자의 비밀번호 등 중요 개인정보는 DB 암호화 솔루션에 의해 암호화 하여 저장하고 있습니다. 회사 내 PC에 있는 모든 자료는 암호화 하여 관리되고 있으며, 전송 데이터 또한 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템(Firewall), 침입방지시스템(IPS), 웹방화벽 등을 설치하여 24시간 운영하고 있습니다.

회사 내 PC에 설치된 운영체제 및 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 비밀번호의 생성방법, 변경주기 등을 관련 기준에 따라 운영하고 있습니다.

3) 개인정보처리시스템 접근 제한 및 접속기록의 위조/변조 방지

회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대해 DB 접근제어시스템을 통해 접근권한의 부여, 변경, 말소 등을 체계적으로 관리하는 등 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

또한 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보취급자의 컴퓨터는 물리적인 망분리를 통해 운영하고 있습니다.

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 백업 보관하고 있습니다.

4) 개인정보취급자 및 전사 차원의 교육

개인정보관련취급자 및 전 직원에 대해 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자, 개인정보보호관리자를 지정하고 있으며, 별도로 고객센터를 운영하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자, 개인정보보호관리자, 고객센터에 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보관리책임자 및 고객센터 정보
[ 개인정보관리책임자 ] [ 고객센터 ]
성 명 : 김 주 형
직 책 : 차장
전자우편 : kcprivacy@keum-chang.com
문의전화 : 080-333-4567
(고객관리 무료 전화)
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (국번없이)118 http://privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-2000 http://www.spo.go.kr
경찰청 사이버테러대응센터 02-393-9112 http://www.ctrc.go.kr

11.부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가. 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지(http://www.keum-chang.com) 및 이메일 등을 통하여 공지할 것 입니다.

  • -개인정보취급방침 버전번호 : KCTM-15-01
  • -개인정보취급방침 시행일자 : 2015년 05월 29일

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